G'TRAF

Relation et accueil du jeune public

Relationnel

Si aucune session n'est programmée ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.

DEMANDE DE DEVIS

OBJECTIFS, APTITUDES ET COMPÉTENCES

Savoir poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel.
Sensibiliser les conducteurs à l’importance de l’influence de leur comportement sur les relations avec les jeunes (ou passagers) qu’ils transportent et les différentes personnes qu’ils rencontrent dans le cadre de leur activité.
Acquérir les bases de la communication (dialogue des enfants, adolescents, parents et les passagers…)

PROGRAMME

Bilan des connaissances (QCM).

1. Les enfants:
 - Les différentes tranche d'âge
 - Ses besoins, ses attentes
 - Ses obligations

2. Le rôle du conducteur
 - Présentation
 - Expression verbale
 - Capacité d'adaptation

3. Le service
 - Le respect de l'itinéraire
 - Le respect des horaires
 - Le véhicule fonctionnement et entretien

4. Les situations inattendues
 - Eviter une situation de conflit avec les enfants, ados, parents
 - Désamorcer une situation de tension entre élèves
 - Consigne en cas d'incident 

MÉTHODES MOBILISÉES (MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES)


Salle équipée de moyens multimédias
Support power point
Carte routière, GPS
Caméscope
Cas pratique
Véhicule équipé de micro et vidéo

MODALITES D'ÉVALUATIONS DES ACQUIS

Évaluation Initiale et finale sous forme d'un Questionnaire à Choix Multiples.

PUBLIC CONCERNÉ ET PRÉREQUIS

Conducteurs effectuant des transports régulier de jeune public.
Commercial, responsable ou agent d'exploitation.
Permis de conduire valide

SANCTIONS VISÉES

Attestation de fin de formation

NATURE DE LA FORMATION

Actions de formation

QUALIFICATIONS DES INTERVENANTS

Formateur qualifié l'activité d'accueil du jeune public

SPECIALITÉ

Transport, manutention, magasinage

DELAI D'ACCES


1 jour avant le début de la formation

ACCESSIBILITÉ

oui

TAUX SATISFACTION


100% de satisfaction

TAUX VALIDATION


100% de réussite

DEBOUCHÉS


Stagiaires déjà en poste

EQUIVALENCES


Pas d'équivalence ou de passerelle