Gestion des conflits et connaissance de soi
Transport d'enfants
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TARIFS
INTER : à partir de 190.00 € HT
INTRA : Nous consulter
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DURÉE
14 heures sur 3 jours
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GROUPE
10 personnes maximum
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FICHE PROGRAMME
Si aucune session n'est programmée ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.
DEMANDE DE DEVISOBJECTIFS, APTITUDES ET COMPÉTENCES
Sensibiliser les conducteurs à l’importance de l’influence de leur comportement sur les relations avec les jeunes (ou passagers) qu’ils transportent et les différentes personnes qu’ils rencontrent dans le cadre de leur activité.
Acquérir les bases de la communication (dialogue des enfants, adolescents, parents et les passagers…)
Pédagogiquement :
Apprendre à communiquer avec les passagers
Apprendre à réagir devant des situations à problème.
Savoir intervenir pour désamorcer un conflit, pouvoir en parler
Mise en situation et étude de cas concret.
PROGRAMME
Bilan des connaissances
1. Le conducteur en situation
- Notions de stress
- Conséquences sur l’organisme
2. Comportement de la personne
- la personnalité
- référence
- l’environnement social et son influence sur les comportements
3. La communication
- Les bases de la communication
- Les 5 sens et la communication
- Les différents moyens de communication
- L'attitude
4. La Communication Non Violente
- Qu'est ce que la CNV ?
- La méthode OSBD
- Mise en application
5. Régulation du stress et des émotions
- Rappel du mécanisme du stress et des émotions
- Le stress et ce que j'en fais
- Mise en pratique
- La respiration
- L'écoute des sensations physiques
7. Synthèse
MÉTHODES MOBILISÉES (MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES)
Support power point
Caméscope
Cas pratique
MODALITES D'ÉVALUATIONS DES ACQUIS
PUBLIC CONCERNÉ ET PRÉREQUIS
Sans prérequis
SANCTIONS VISÉES
Certificat de réalisation.